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Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi. Per la maggior parte delle richieste, la risposta arriva prima. Se hai un problema urgente con un ordine, segnalalo nell’oggetto dell’email e lo prioritizziamo.

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Un’unica email per tutto. Non abbiamo un sistema di ticketing, non abbiamo un chatbot, non abbiamo un centro assistenza con 200 articoli da navigare. Scrivi direttamente a noi, spiegaci il problema, ti rispondiamo.

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DOMANDE FREQUENTI

Le risposte che cerchi

Prima di scriverci, controlla se la tua domanda è già risposta qui. Risparmi tempo tu, risparmiamo tempo noi.

Non riesco a scaricare il PDF — cosa faccio?

Prima controlla la cartella spam: l’email con il link di download a volte viene filtrata. Se non la trovi nemmeno lì, accedi al negozio con la stessa email usata durante l’acquisto e vai nella sezione “I miei ordini”. Il link di download è sempre disponibile dall’area ordini, indipendentemente dall’email. Se il problema persiste, scrivici con il numero d’ordine.

Posso avere un rimborso?

Sì, entro 14 giorni dall’acquisto se il PDF non è stato scaricato. Scrivici con il numero d’ordine e l’email usata per l’acquisto: processiamo il rimborso entro 48 ore lavorative. Se hai già scaricato il file, il rimborso non è applicabile — si tratta di contenuto digitale con accesso immediato, come da normativa vigente sugli acquisti digitali.

I fascicoli vengono aggiornati?

Sì. Quando aggiorniamo un fascicolo — per cambiamenti di piattaforma, nuove funzionalità degli strumenti trattati o miglioramenti al sistema — tutti coloro che lo hanno già acquistato ricevono la versione aggiornata gratuitamente. L’aggiornamento arriva via email all’indirizzo usato per l’acquisto. Nessun costo aggiuntivo, mai.

I fascicoli sono disponibili in altre lingue?

Solo italiano, per ora. Force Studio nasce con l’obiettivo specifico di creare risorse per il mercato italiano. Non si tratta solo di lingua: esempi, screenshot, riferimenti normativi, strumenti consigliati — tutto è pensato per chi opera in Italia. Una traduzione in inglese snaturerebbe questo vantaggio.

Posso usare i contenuti nei miei corsi o consulenze?

Non è consentito l’uso commerciale del contenuto senza una licenza B2B specifica. Non puoi distribuire il PDF ai tuoi clienti, usarlo come materiale didattico nei tuoi corsi, o pubblicarne parti online. Se vuoi usare i fascicoli in contesti professionali, contattaci per una licenza: i costi sono accessibili e i tempi di accordo sono brevi. Vai alla pagina licenze per tutti i dettagli.

Come posso pagare?

Accettiamo tutte le carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, e tutti gli altri metodi di pagamento abilitati su Shopify nella tua area geografica. Il pagamento è gestito da Shopify Payments con crittografia SSL. Non gestiamo dati di pagamento direttamente.

MEDIA & PARTNERSHIP

Per partnership e press

Sei un giornalista, un blogger, un podcaster o un’organizzazione che vuole collaborare? Usiamo la stessa email per tutto, ma inserisci nell’oggetto “PRESS” o “PARTNERSHIP” così da prioritizzare la tua richiesta. Rispondiamo alle richieste media entro 1 settimana lavorativa.

OGGETTO CONSIGLIATO

[PRESS] o [PARTNERSHIP] + descrizione breve

TEMPI DI RISPOSTA

Sappi cosa aspettarti

TIPO DI RICHIESTA	TEMPO ATTESO	CANALE
Supporto tecnico (download, accesso)	24 ore	info@forcestudio.it
Rimborsi	48 ore	info@forcestudio.it
Licenze B2B e accordi commerciali	72 ore	info@forcestudio.it — oggetto B2B
Press, media e partnership	1 settimana	info@forcestudio.it — oggetto PRESS